Dashboard SAC
Painel desenvolvido em Power BI para o setor de TI da LK Consulting, com o objetivo de monitorar chamados de suporte e avaliar o cumprimento do SLA. O dashboard permite acompanhar volume de chamados ao longo do tempo, taxa de fechamento, SLA atendido e extrapolado, e desempenho por operador e motivo. Os dados são atualizados automaticamente via Gateway On-Premises, e o relatório é compartilhado de forma segura com toda a equipe pelo Power BI Service. Ferramentas: Power BI · DAX · Power Query · Gateway On-Premises