Analista de Negócios Sênior
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Desafios
Para atender as necessidades de seu negócio, com a intenção de expandir para atingir resultados econômicos satisfatórios e expansão de mercado, a empresa busca por condições de acompanhar as necessidades de forma mais eficiente, os seus resultados analisando de forma profunda os seus canais de venda (on-line, distribuidoras e varejo).
Depois de 1 ano de operações, esta empresa do ramo laboratorial deseja saber como esta o desempenho de seu atendimento, Desenvolvemos este Dashboard, com designer premium e com insights que permitirão ao gestor uma analise assertiva para tomada de decisão.
Esse projeto tem o objetivo de responder as perguntas de negócio, para isso, foram feitas análises com o objetivo de guiar o stakeholder por um storytelling rico em análises e insights.
Relatório para analisar os chamados de suporte ao longo do tempo e identificar possíveis pontos de melhoria nos processos 📊 - Qual o total de novos chamados em todo o período analisado; 📊 - Qual o ano que teve o maior número de chamados criados; 📊 - Qual o total de chamados fechados anualmente; 📊 - Qual a variação percentual comparado ao ano anterior; 📊 - Qual o % SLA Atendido em todo o período analisado; 📊 - Qual o ano com o segundo maior valor % SLA Atendido; 📊- Qual o total de SLA extrapolado, (Finalizados Fora do Prazo); 📊 - Qual o percentual de chamados em aberto neste ano.
Empresa do ramo Fabril, com a grande concorrência em seu ramo de negocio decidiu buscar formas de análises mais precisas e interativas. O objetivo e verificar através de insights possibilidade de ganhos e criação de melhorias em seus processos.
A diretoria da empresa em busca de melhorias estratégicas, decidiu implantar a análise de People Analytics, onde de forma dinâmica consiga visualizar através das demonstrações de Kpi's e insights, as possibilidades pra toma de decisões assertivas e eficientes.
Empresa atualmente conta com um controle e analise realizadas através de uma planilha, que mensalmente é alimentada. Nosso objetivo é apresentar através de um layout premium um relatório totalmente dinâmico e com insights que sejam relevantes para empresa.