Acompanhamento das Monitorias de Atendimento (Call Center)
Desenvolvemos um painel de Business Intelligence com foco no acompanhamento e gestão das monitorias de atendimento, seguindo os padrões e processos estabelecidos pela área de Qualidade (IR de Monitoria). O projeto tem como objetivo proporcionar maior visibilidade e controle sobre os indicadores de performance e conformidade dos atendimentos realizados pela equipe de call center.